Politique de retours

Chez MobileHome For You (https://mobilehome-foryou.com), la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique explique les conditions de retour, de rétractation et de remboursement pour l’achat de mobil-homes.

1️⃣ Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les mobil-homes fabriqués ou personnalisés selon ses spécifications.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email ou téléphone avant l’expiration du délai légal :

Le client doit fournir une notification claire et non équivoque.

2️⃣ Conditions de retour

Si le retour est autorisé, le mobil-home doit être :

  • Dans un état conforme à celui de la livraison

  • Complet, sans détérioration excessive

  • Utilisé uniquement pour vérifier sa conformité

Le client doit fournir les documents justificatifs liés à l’achat (facture, bon de livraison ou contrat de vente).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire.

3️⃣ Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • Mobil-homes fabriqués ou personnalisés sur commande

  • Mobil-homes détériorés après livraison

  • Mobil-homes utilisés de manière anormale ou non conforme à leur destination

4️⃣ Remboursement

Après réception et vérification du mobil-home retourné, MobileHome For You rembourse :

  • Le prix du mobil-home

  • Les frais de livraison standard, le cas échéant

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du bien ou de la preuve de renvoi, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5️⃣ Échanges

Les échanges ne sont pas automatiques. Toute demande d’échange est étudiée au cas par cas selon :

  • Disponibilité du nouveau modèle

  • Retour préalable du mobil-home initial

  • Éventuel ajustement de prix

Les modalités exactes sont communiquées avant validation.

6️⃣ Contact service client

Pour toute question sur les retours, remboursements ou droit de rétractation :

Notre équipe accompagne chaque client pour garantir un traitement clair, sécurisé et conforme à la réglementation.