Rückgabebedingungen
im Mobile Home für SieIhre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Wir verpflichten uns, Sie vor, während und nach Ihrem Kauf zu begleiten. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften werden wir im Folgenden die Bedingungen angeben, unter denen Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben oder ein Produkt an uns zurücksenden können.
1. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbrauchergesetzes haben Sie eine Frist von 14 tage ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe zu begründen oder Strafen zu zahlen.
Nach dieser Frist von 14 Tagen kann keine Rückgabe angenommen werden, es sei denn, es liegt ein versteckter Mangel oder eine gesetzliche Gewährleistung der Einhaltung vor.
2. Betroffene Erzeugnisse
Das Widerrufsrecht gilt für alle Produkte, die auf Mobile Home For You verkauft werden, mit Ausnahme der folgenden Fälle (gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes):
- Maßgeschneiderte oder übersichtlich angepasste Produkte (z. B. Wohnmobil mit spezifischen strukturellen Modifikationen, Textilien auf Anfrage).
- Waren, die von unseren Diensten entsiegelt, montiert, installiert oder platziert wurden, es sei denn, es liegt ein Mangel an Konformität vor.
- Waren, die sich schnell verschlechtern können (Beispiele: Wartungsprodukte oder Verbrauchsmaterialien).
3. Status der zur Rückgabe angenommenen Erzeugnisse
Um für die Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt zurückgegeben werden im Originalzustand, vollständig und sauberWir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
- Neues und unbenutztes Produkt : Das Produkt wurde nicht montiert, installiert oder verwendet. Es muss in seiner Originalverpackung intakt sein.
- Produkt in perfektem Zustand Keine Kratzer, Stöße, Montagespuren oder Abnutzung werden für eine Rückgabe als Teil des Widerrufsrechts toleriert.
- Zubehör und Dokumentation : Alle Zubehörteile, Anweisungen, Kabel und Komponenten müssen vorhanden sein.
Wichtig: Mobilheime, die geliefert und teilweise oder vollständig auf einem Grundstück installiert wurden, dürfen nicht unter dem Widerrufsrecht zurückgegeben werden, außer im Falle von versteckten Mängeln. Wir laden Sie ein, den Zustand Ihrer Immobilie bei der Lieferung sorgfältig zu überprüfen.
4. Rückkehrverfahren
Um eine Rückgabe zu veranlassen, müssen Sie uns Ihre Rücknahmeentscheidung vor Ablauf der gesetzlichen Frist mitteilen. Hier ist wie:
- Hinweis : Senden Sie uns eine E-Mail an die Adresse retour@mobilehomeforyou.fr oder einen Brief an die in den rechtlichen Hinweisen angegebene Adresse. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Produkt und den Rückgabegrund an (optional).
- Eingangsbestätigung Wir werden innerhalb von 48 Stunden mit einer Rücksendenummer (RMA) und spezifischen Anweisungen antworten.
- Rückgabe des Produkts : Sie haben 14 Tage ab der Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung, um das Produkt zurückzusenden.
- Für kleine Geräte (Zubehör, Teile): Die Rückgabekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Für Wohnmobile und große Strukturen: Die Rückgabe erfolgt auf Ihre Kosten. Wir können Ihnen ein Angebot für die Wiederherstellung der Immobilie durch unseren Partneranbieter anbieten.
5. Erstattungszeiträume
Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts und Überprüfung seines Konformitätsstatus (neun, vollständig, unbenutzt) werden wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 tage.
Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie das für den Kauf verwendete, sofern Sie nichts anderes vereinbaren. Die anfänglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, aber die Rücksendekosten bleiben auf Ihre Kosten.
Im Falle eines unvollständigen, beschädigten oder montierten zurückgegebenen Produkts behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen oder einen Rabatt abzuziehen, der der Abschreibung der Immobilie entspricht.
6. Defekte oder nicht konforme Produkte
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt einen Herstellungsfehler, einen fehlenden Teil aufweist oder nicht zu Ihrer Bestellung passt (Fehler unsererseits), kontaktieren Sie uns bitte in 48 Stunden nach Lieferung über unser Kontaktformular.
In diesem Fall:
- Wir übernehmen alle Kosten für Rückgabe und Wiederversand.
- Wir werden entweder das Produkt umtauschen oder das gesamte Produkt (Produkt + Lieferkosten) nach Ihren Wünschen erstatten.
7. Rechtliche Garantien
Unabhängig vom Widerrufsrecht genießen alle unsere Produkte gesetzliche Garantien:
- Gesetzliche Gewährleistung der Konformität (Artikel L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches): Sie haben 2 Jahre ab der Lieferung der Immobilie zu handeln, ohne den Mangel nachweisen zu müssen.
- Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches): Sie können handeln, wenn das Eigentum einen versteckten Defekt aufweist, der es für die Nutzung, für die es bestimmt ist, ungeeignet macht.
Kontaktiere uns
Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Garantie steht Ihnen unser Team zur Verfügung:
