Rückgabebedingungen
im Mobile Home für SieIhre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Wir verpflichten uns, Sie vor, während und nach Ihrem Kauf zu begleiten. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften werden wir im Folgenden die Bedingungen angeben, unter denen Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben oder ein Produkt an uns zurücksenden können.
1. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbrauchergesetzes haben Sie eine Frist von 14 tage ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe zu begründen oder Strafen zu zahlen.
Nach dieser Frist von 14 Tagen kann keine Rückgabe angenommen werden, es sei denn, es liegt ein versteckter Mangel oder eine gesetzliche Gewährleistung der Einhaltung vor.
2. Betroffene Erzeugnisse
Das Widerrufsrecht gilt für alle Produkte, die auf Mobile Home For You verkauft werden, mit Ausnahme der folgenden Fälle (gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes):
- Maßgeschneiderte oder übersichtlich angepasste Produkte (z. B. Wohnmobil mit spezifischen strukturellen Modifikationen, Textilien auf Anfrage).
- Waren, die von unseren Diensten entsiegelt, montiert, installiert oder platziert wurden, es sei denn, es liegt ein Mangel an Konformität vor.
- Waren, die sich schnell verschlechtern können (Beispiele: Wartungsprodukte oder Verbrauchsmaterialien).
3. Status der zur Rückgabe angenommenen Erzeugnisse
Um für die Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt zurückgegeben werden im Originalzustand, vollständig und sauberWir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
- Neues und unbenutztes Produkt : Das Produkt wurde nicht montiert, installiert oder verwendet. Es muss in seiner Originalverpackung intakt sein.
- Produkt in perfektem Zustand Keine Kratzer, Stöße, Montagespuren oder Abnutzung werden für eine Rückgabe als Teil des Widerrufsrechts toleriert.
- Zubehör und Dokumentation : Alle Zubehörteile, Anweisungen, Kabel und Komponenten müssen vorhanden sein.
Wichtig: Mobilheime, die geliefert und teilweise oder vollständig auf einem Grundstück installiert wurden, dürfen nicht unter dem Widerrufsrecht zurückgegeben werden, außer im Falle von versteckten Mängeln. Wir laden Sie ein, den Zustand Ihrer Immobilie bei der Lieferung sorgfältig zu überprüfen.
4. Rückkehrverfahren
Um eine Rückgabe zu veranlassen, müssen Sie uns Ihre Rücknahmeentscheidung vor Ablauf der gesetzlichen Frist mitteilen. Hier ist wie:
- Hinweis : Senden Sie uns eine E-Mail an die Adresse retour@mobilehomeforyou.fr oder einen Brief an die in den rechtlichen Hinweisen angegebene Adresse. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Produkt und den Rückgabegrund an (optional).
- Eingangsbestätigung Wir werden innerhalb von 48 Stunden mit einer Rücksendenummer (RMA) und spezifischen Anweisungen antworten.
- Rückgabe des Produkts : Sie haben 14 Tage ab der Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung, um das Produkt zurückzusenden.
- Für kleine Geräte (Zubehör, Teile): Die Rückgabekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Für Wohnmobile und große Strukturen: Die Rückgabe erfolgt auf Ihre Kosten. Wir können Ihnen ein Angebot für die Wiederherstellung der Immobilie durch unseren Partneranbieter anbieten.
5. Erstattungszeiträume
Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts und Überprüfung seines Konformitätsstatus (neun, vollständig, unbenutzt) werden wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 tage.
Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie das für den Kauf verwendete, sofern Sie nichts anderes vereinbaren. Die anfänglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, aber die Rücksendekosten bleiben auf Ihre Kosten.
En cas de produit retourné incomplet, abîmé, ou ayant été monté, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de déduire une décote correspondant à la dépréciation du bien.
6. Produits défectueux ou non conformes
Si le produit que vous avez reçu présente un défaut de fabrication, une pièce manquante ou ne correspond pas à votre commande (erreur de notre part), merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison via notre formulaire de contact.
Dans ce cas :
- Nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour et de réexpédition.
- Nous procédons soit à l’échange du produit, soit au remboursement intégral (produit + frais de livraison aller) selon votre préférence.
7. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient des garanties légales :
- Garantie légale de conformité (Articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) : Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir sans avoir à apporter la preuve du défaut.
- Garantie légale des vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil) : Vous pouvez agir si le bien présente un défaut caché qui le rend impropre à l’usage auquel on le destine.
Kontaktiere uns
Pour toute question relative à un retour, une rétractation ou une garantie, notre équipe est à votre disposition :
